Чаусова Татьяна Михайловна

Консультант в области управления предприятиями индустрии красоты, бизнес-тренер, коуч.
Имеет высшее педагогическое образование (РГПУ им. Герцена). Опыт проведения бизнес-семинаров и бизнес-тренингов - с начала 2004 года.

Профессиональные компетенции:

• Бизнес-консалтинг в отрасли индустрии красоты по вопросам управления персоналом, финансового анализа, разработки маркетинговой стратегии
• Антикризисное управление ПИК
• Разработка и внедрение системы оценки персонала ПИК
• Разработка и внедрение системы стимулирования персонала на основе показателей эффективности (KPI)
• Внедрение системы «Коучинг как инструмент управления»
• Обучение и повышение квалификации руководителей, управляющих и администраторов медицинских клиник, медицинских центров, центров красоты, салонов красоты
• Тренинги для персонала медицинских клиник, медицинских центров, центров красоты, салонов красоты по сервису и технике продаж
• Индивидуальный коучинг

Профессиональный опыт

• 2012г. – 2015г. Тренинг центр «Чаусова&Партнеры»
• 2010г.- 2012г. «Консалтинговое Бюро Татьяны Чаусовой», С-Петербург. Независимый консультант.
• 2009г. - 2010г. «MaxSpa», С-Петербург. Эксперт-практик, ведущий консультант.
• 2008г.- 2009г. ООО «Аппаратная косметология №1», С-Петербург. Генеральный директор.
• 2004г. - 2008г. Консалтинговое объединение «Наутилус-маркетинг», С-Петербург. Консультант, бизнес-тренер.
• 2000г.- 2004г. Центр красоты «Диадема», С-Петербург. Управляющий директор.
• 1995г. - 2000г. Салон красоты, отель «Астория», С-Петербург. Управляющий менеджер.
• 1993г. - 1995г. Салон красоты компании «World Class», отель «Невский Палас», С-Петербург. Администратор-менеджер.

Образование:

• 2014 – 2015гг. Институт Коучинга, Санкт-Петербург, «Коучинг в управлении»
• 2009 – 2012гг. СПбГУЭФ второе высшее, профессиональная переподготовка по программе « Эффективное рыночное управление», управление предприятием
• 2007 – 2009гг. Повышение квалификации по программе делового администрирования
• 1988 – 1992гг. РГПУ им.А.И.Герцена высшее, филолог.

Преподавательская деятельность

• Автор учебного семинара-практикума для руководителей предприятий: «Персонал. Финансы. Маркетинг».
• Автор интенсивного базового курса для управляющих и старших администраторов: «Успешное управление предприятием индустрии красоты».
• Автор интенсивного базового курса подготовки администраторов: «Профессиональный администратор предприятия индустрии красоты»
• Автор тренингов для персонала ПИК:

1. «Эффективные коммуникации в сфере индустрии красоты»
2. «Сервис. Техника работы с клиентами»
3. «Техника продажи дорогих косметологических услуг»
4. «Продажи в режиме единой команды»
5. «Работа с клиентом по телефону»
6. «Основы мерчандайзинга. Искусство оформления витрин».

Выступления и публикации

Автор статей по маркетингу, мерчандайзингу и управлению персоналом в отраслевых журналах: «Нувель Эстетик», «Красивый бизнес», «Империя красоты».

Автор книги «Визуальный мерчандайзинг в салоне красоты».

Докладчик ежегодных центральных отраслевых конференций: ИнтерШАРМ (Москва), BEAUTY TOP MEETING (Москва), Невские берега (С-Петербург), ИнтерШАРМ Украина (Киев), Весенний Шарм (Краснодар).