Всё зависит от меня или стандарты личного сервиса администратора ПИК

О чём этот диск?

Администратор салона красоты. Эта профессия подразумевает сочетание знаний и навыков в сферах: организация труда, психология общения, управление персоналом, индустрия красоты и здоровья и т.д.. Да, все с этим согласны. Но у администратора есть и прямые должностные обязанности. Они иногда идут вразрез с должностными обязанностями других сотрудников салона.

Чтобы этого избежать Максим Сергеев придумал стандарты личного сервиса администратора, состоящие из девяти постулатов. Для многих они знакомы, для других - это просто откровение, для третьих – они, оказывается, давно работали по этим правилам, но не знали об этом. Этот диск научит администраторов некоторым премудростям, которые значительно облегчают работу. Здесь есть что послушать и взять на заметку.

Кому предназначен диск?

• Администраторам салонов красоты
• Управляющим ПИК

Вы узнаете:

• О стандарте ВУДУ и стандарте встречи первого клиента
• О стандарте активного слушания, гардероба и экскурсии
• О необходимости начинать каждую фразу разговора с имени клиента
• Когда представляется бесплатная услуга

А также,

• О классическом снятии верхней одежды у клиента
• Как правильно брать деньги у клиента за услуги
• Какие напитки предлагать и в какой посуде

Фишка курса

Отзыв слушателя: Специфика профессии «Администратор» очень обширна, поэтому и существует множество курсов по её подготовке. Курс от Максима Сергеева отличается от других тем, что его основа - практический взгляд на профессию «изнутри».

Тема, рассматриваемая на этот диске, является очень важной, так как уровень личного сервиса администратора зависит только от самого человека - от его желания учиться, от его стремления расти в профессиональном смысле, и как следствие, больше зарабатывать.

Надо смотреть

62 минуты