Личный и Телефонный сервис

О чем этот диск?

Данная тема рассказывает секреты работы администратора салона или студии красоты, медицинского центра с клиентом, как в открытом личном общении, так и в разговоре по телефону.

Вы узнаете:

• Как надо разговаривать с клиентом, чтобы ему было удобно в вашем салоне (студии, центре);
• Как нужно общаться по телефону, чтобы звонивший абонент, обязательно пришел к вам;
• О стандартах и алгоритмах ведения разговора;
• О многообразии приемов и способов личного и телефонного общения, которые помогут сделать из собеседника постоянного клиента.

Фишка курса

Главная фишка курса, конечно, это лектор – Максим Юрьевич Сергеев – один из лучших преподавателей в индустрии красоты. Максим Юрьевич – это человек, который может сделать из любого выступления шоу или праздник. При этом будут следовать конкретные рекомендации, помогающие администраторам стать лучшими в своей профессии.

Этот диск хорошо дополняют книги:

1. М.Ю. Сергеева «Активные продажи в индустрии красоты или записки продававшего»
2. Н.И. Мелешко «Экспресс-диагностика. Как читать человека?»

Диски:

1.  «Документооборот»
2.  «Сервисная зона предприятия»
3. «Мерчендайзинг»
4. «Сбор и анализ информации»